|
Кількість
|
Вартість
|
||
|
|
|||
Як вплинути на поведінку начальника, якщо він чіпляється до вас по дрібницях? Як поговорити з чоловіком про охолоджені стосунки? Як пояснити дитині, що придбання нового комп'ютера відкладається на невизначений термін?
Ми намагаємося уникнути незручних розмов і навіть хвалимо себе за стійкість. Але ми втрачаємо більше, якщо мовчимо та терпимо. Ця книга, яка базується на 15-річному дослідженні в Гарварді, допоможе вам плідно спілкуватися з різними людьми в різних ситуаціях.
Вона навчить вас:
– зосереджуватися у тому, що ви чуєте, а чи не у тому, що кажете;
– дивитися на ситуацію з різних сторін та займати позицію «і», а не «або»;
– блокувати нападки та хитрощі співрозмовника;
– щиро слухати, виявляти емпатію та нарешті перестати відкладати незручні розмови на потім!