Складні діалоги. Що і як говорити, коли ставки високими. Керрі Патерсон

Про книгу

Коли люди вперше чують термін «трудне діалог», у уяві багатьох насамперед виникають образи президентів, прем'єр-міністрів, які сидять навколо величезного столу і Обговорюють майбутнє свого народу. Звичайно, їх діалоги зазвичай призводять до вельми широкомасштабних наслідків, але в Ця книга говорить не о них. Ми маємо в про взаємодію, учасником яких може стати кожен з нас. Це діалоги, які ми Слугуємо день у день день і які дуже потужно впливають на наше життя. Отже, що ж робить деякі наші діалоги важкими, у відмінність від звичайних, побутових і простих? По-перше, наявність різних рекомендацій. Наприклад, ви говорите з босом про можливим підвищенням по службе. Він вважає, що ви до цьому поки що не готові; ви ж переконані в назад.

По-друге, високі ставки. Скажімо, ви зустрічаєтеся з чотирма колегами, щоб виробити нову маркетингову стратегію. Вам просто необхідно змінити бізнес-підхід компанії, інакше їй не досягти намічених щоденних цілей.

По-третє, сильні емоції. Например, во час цілком спокійної бесіди з Чоловіком він раптом заводить промову про «том інциденту», що стався на Однієї вечірці. Ви зовсім і не думали ні з Ким фліртувати, але, по словами вашого чоловіка «чуть ли не цілувалися з тем парнем». Ви ж пам'ятайте тільки, що намагалися бути веселою і со всіма доброзичливою. Але діалог закінчується тим, що партнер йде в свою кімнату поза собою від гніву. Нове видання пропонує нові інструменти, які дадуть змогу вам:

• підготуватися до складні переговори;
• перетворити негативні емоції на конструктивний діалог;
• спокійно говорити про чим завгодно;
• бути переконливим, але не грубий або різкий.
• зробити так, щоб після важкого діалогу всі сторони залишилися задоволені